成为VIP10月20日19时35分,随着寨岗大麦山供电所运维人员对老埠河背台区最后一家客户电表“扫码识别”、精准定位结束，标志南方电网广东清远连南供电局已推动实现连南全县用电客户精准定位，成为清远市首个率先实现全县域精准“上门服务”的县区供电局。
通过对客户的精准定位，供电局工作人员减少了“通勤”时间，让客户能title激光切割够更迅速恢复电力供应，是连南供电局响应市局号召，全力构建现代供电服务体系的有力措举。
9月23日连南供电局大坪供电所工作人员对大坪区域的用户电能表进行扫码定位。
积极探索
解决客户急难愁盼问题
自2018年人工抄表转换成计量系统自动抄表以来，一线抄表员再也不需要每月到访用户家中抄表。然而，随着到访用户频率下title激光切割降、供电所台区经理人员调整更换，出现了部分供电所人员对用户住址不清楚的现象，对用户报故障后的“上门服务”造成了极大的不便与困扰。
“我去年7月才到地方，负责古村洞公变台区的75户低压居民客户；很多自然村的用户，分得很散，我去用户家里要前辈带路。现在，前辈退休了，我到用户家就比较费时。”连南供电局香坪供title激光切割电所班员曾杏棠说，如今，借助精准定位，到用户家的时间可以大大缩短。
4月8日连南供电局三排供电所工作人员对三排区域的用户电能表进行扫码定位。
针对“小马不识途”的现象，该局党委积极探索服务新模式，以南方电网广东清远供电局“全力构建现代化服务体系，不断提升客户的用电体验感和获得感”为契机，成立瑶乡服务队，title激光切割引入营销“滴滴定位”服务模式。
在该模式下，通过用手机对各台区用户的电能表“扫描识别”，精准记录用户电能表的准确位置，并上传到营销系统后台。一旦用户报故障，供电所人员通过手机“网级营销移动作业平台”，一键输入用户名或手机号，关联百度地图等导航软件，即可通过手机导航，精准抵达用户家中。
“原来我有什么用电title激光切割问题需要解决，要去村口等供电人员，不然他们都认不得路。现在他们都不用我带了”连水村唐孟三尔表示。
精准定位
提升客户体验感和获得感
营销“滴滴定位”服务模式的引入，不仅精准识别用户地址，还提高了用户故障快速响应度，极大地缩短了因不熟悉地形而浪费在故障抢修路途的时间，有效助力供电所营配人员更好更快的提供用电title激光切割服务，客户体验感和获得感切实提高。
该局三排供电所在今年5月成为该局首个使用营销“滴滴定位”服务模式的供电所。“今年春节的时候，瑶寨这里又冷又下雨，我家线路老是跳闸，供电所的人因为认不到瑶寨的路，很难找到我这里来。但是最近供电所的人到我家来抢修的时间快了很多，比以前缩短了有接近20分钟；我们也不用等这title激光切割么长时间。”家住连南千年瑶寨村民唐坚单一介绍。
“自从我们供电所对每个低压电表都扫码定位后，只要打开网级营销移动作业平台，搜索用户编号或手机号，就能找到故障用户的具体地址；然后打开地图一键导航，15分钟左右就到用户家，再也不用担心因为迷路耽误抢修复电。”三排供电所营销人员房恃奋说。
据悉，在上级党委的坚title激光切割强领导下，在连南瑶族自治县县委、县政府的支持下，连南供电局已对全县域552个台区6.1万用电客户，推广“宽载通讯 远程快速停复电 费控 滴滴定位”服务，有效解决制约连南地区用电营商环境的问题堵点，不断提升人民群众“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境。
【撰文】陈立楷曾奕陈勇
【作者】陈立楷
【来源】title激光切割南方报业传媒集团南方 客户端
渡口
